LEGO- ում. Zero ապրանքը հետ է կանչում, բայց որոշ զուսպ փոփոխություններ ...

Ֆինանսական արդյունքների յուրաքանչյուր հրապարակման ժամանակ LEGO- ն պարբերաբար հպարտանում է այն փաստով, որ 2009 թվականից ի վեր ապրանքի հետկանչ չի ունեցել: Արտադրողը սովորաբար հետ է կանչում ապրանքը, երբ այն ազդում է խոշոր անսարքության պատճառով կամ ապացուցված վտանգ է ներկայացնում օգտագործողի անվտանգության համար: Հեռակառավարման վահանակից զատ Էլեկտրաէներգիայի գործառույթները ով գերտաքացավ 2009 թ, Հետևաբար, LEGO- ն երբեք ստիպված չի եղել հետ կանչել արտադրանք, այսինքն ՝ կազմակերպել իր վերադարձը իր հաշվին ՝ փոխանակման, վերանորոգման կամ վերադարձման համար:

Եվ այնուամենայնիվ, շատ հավաքածուներ իրենց «առևտրային» կյանքի ընթացքում ենթարկվում են զուսպ փոփոխությունների ՝ շտկելու համար մոդելի նվագելու կամ դիմադրության հետ կապված խնդիրները և նույնիսկ երբեմն ՝ գեղագիտական ​​բնույթի պարզ սխալները լրացնելու համար:

Ես չեմ պատրաստվում թվարկել այստեղի բոլոր LEGO հավաքածուները, որոնք տարիների ընթացքում ենթարկվել են գույքագրման և հրահանգների փոփոխությունների, բայց ես առաջարկում եմ մի քանի վերջին նշանակալի օրինակներ.

Հավաքածուն, որը միանգամից մտքի է գալիս դիզայնի թերությունների նուրբ թեմային մոտենալիս, նշաձողն է LEGO գաղափարներ 21303 WALL-E 2015 թվականին թողարկված նախնական մոդելի վրա փոքրիկ ռոբոտի պարանոցն ակնհայտ կայունության խնդիր ուներ:

Եթե ​​LEGO- ն սկզբում արագորեն ներխուժեց `ժխտելով խնդրի առկայությունը, այնուհանդերձ հավաքածուն հանվեց վաճառքից, որպեսզի դրա պարունակությունը փոփոխվի և մի քանի շաբաթ անց վաճառվի նոր կատարելագործված տարբերակը:

Միևնույն ժամանակ, LEGO- ն խոստացավ ուղարկել անվճար ձևափոխման հավաքածու, կամ «Rework պայուսակ«մասեր և հրահանգներ պարունակող այն սկզբնական տարբերակի բոլոր գնորդներին, ովքեր այն պահանջում են: Հիշեցում չկա, ամեն ինչ կարգին է:

2015-ին թողարկված մեկ այլ հավաքածու, որը որոշակի քաոսային մեկնարկի առարկա էր `դիզայնի թերությունների պատճառով 76039 Ant-Man եզրափակիչ ճակատամարտ, որը նկարահանվել է Ant-Man ֆիլմի հիման վրա և որտեղ նկարահանվում է Ant-thony- ը ՝ մրջյունը, որն օգնության է գալիս հերթապահ գերհերոսին:

LEGO տարբերակի հսկա մրջյունը ակնհայտ խնդիրներ ուներ կայունության և շարժունակության հետ: 12 կտոր անց, խնդիրը լուծվեց: Եվս մեկ անգամ, LEGO- ն պարտավորվեց ուղարկել առաջին տարբերակի գնորդներին, որոնք իրենից պահանջել են փոփոխման հավաքածու `մասերով և հրահանգներով: Այս վանդակի համար նույնպես հիշեցում չկա:

Վերադառնալով ժամանակ ՝ մենք գտնում ենք մեկ այլ հավաքածու, որը զգալիորեն փոփոխվել է առանց արտադրողի կողմից արդեն շուկայում առկա արկղերը հետ կանչելու. 79104 Shellraiser Street Chase- ը թողարկվել է 2013 թվականին Teenage Mutant Ninja Turtles շարքում:

Առաջարկվող հիմնական փոխադրամիջոցի առաջին տարբերակի վրա ազդել է նախագծման ակնհայտ խնդիրը `ներքին կառուցվածքը, ինչը հանգեցնում է այն բանի, որ մեքենան ոչնչացվում է ամենափոքր շահարկումով: Շատերը հիասթափեցրել են հաճախորդներին դրսեւորվեց և LEGO- ն տրամաբանորեն որոշել է դիմակայել դրան:

Հավաքածուն փոփոխվել է (Հրահանգների բնօրինակ տարբերակը / Նոր փոփոխված մոդել) և LEGO- ն կրկին դժբախտ հաճախորդներին առաջարկել են փոփոխության հավաքածու `խնդիրը լուծելու համար: Այս հավաքածուի համար հետ կանչել, որի նախնական տարբերակը հեռու էր արտադրողի կողմից գովազդվող որակի չափանիշներին:

Այս երեք հավաքածուները տուփերի ընդամենը մի քանի օրինակներ են, որոնք ազդվել են ակնհայտ դիզայնի թերությունների վրա, որոնք հետագայում ձևափոխվել են, առանց հետ կանչելու արտադրողը:

Շատ այլ հավաքածուներ իրենց գույքագրման մեջ քիչ թե շատ էական փոփոխություններ են կրում ՝ առանց հաճախորդների տեղեկացված լինելու, օրինակ ՝ LEGO Creator հավաքածուի 10220 Volkswagen T1 Camper Վան գործարկվել է 2011-ին, որի տանիքն ամրացվել է 2013-ին:

Կատարված փոփոխությունները երբեմն ոգեշնչված են դժգոհ հաճախորդների արձագանքներից կամ դրանցից գեղագիտական ​​ճշգրտումներ վերջին րոպեն, և դրանք սովորաբար մնում են աննկատ, եթե չհամեմատեք բծախնդրորեն հրահանգների բուկլետների տարբեր տարբերակները ներբեռնման համար մատչելի:

LEGO- ն այդ փոփոխությունների մասին քիչ է շփվում և, ընդհանուր առմամբ, հաճախորդին է մնում առաջ գալ `դիմելով արտադրողին` հաջողության հասնելու համար: Բարեբախտաբար, տեղեկատվությունն արագ շրջանառվում է, և շատ կայքեր պարբերաբար փոխանցում են այդ «միջադեպերը», որոնց լրջությունն, ի վերջո, շատ հարաբերական է:

Փաստը մնում է փաստ, որ այդ արատներն ուղղակիորեն ազդում են ապրանքի նվագելիության վրա `լայնորեն գովաբանված փաթեթավորման վրա: Ընտրելով չբացահայտվել այս հարցերի յուրաքանչյուր հարցի շուրջ, LEGO- ն այդպիսով խուսափում է քերծել իր ՝ որպես բարձրակարգ արտադրանքի պահանջկոտ արտադրող իմիջը:

Եվ, հետեւաբար, վերջնական հաճախորդին մնում է բավարարվել մի արտադրանքով, որը երբեմն չի կատարում իր բոլոր խոստումները կամ քայլեր ձեռնարկել ապրանքանիշի հաճախորդների ծառայության հետ `հույս ունենալով ինչ-որ բան ձեռք բերել խնդիրը շտկելու համար:

Ձեզանից ո՞վ է համակարգված խնդրում փոփոխությունների հավաքածուներ, որոնք առաջարկում է LEGO- ն, հավաքածուի թերությունները շտկելու համար: Դուք դա արե՞լ եք այստեղ նշված հավաքածուների համար: