Մի քանի օր LEGO- ի կողմից առցանց տեղադրված տեսողականի հիման վրա մի քանի օր «ծաղրելուց» հետո արտադրողն այսօր ներկայացնում է Disney- ի հավաքածուն 43179 Mickey Mouse & Minnie Mouse- ի կառուցվող կերպարներ, 18+ կնիքով տուփ, որը թույլ է տալիս հավաքել Միքի և Միննի արձանիկները, որոնք ուղեկցվում են այդ առիթով մի քանի պարագաներով և տեղադրվում հիմքերի վրա ՝ երկու մկների կողմից «ստորագրված» կինոնկարների տեսքով:

Ես ձեզ կփոխանցեմ LEGO- ի մամլո հաղորդագրության մեջ տրամադրված կենսակերպը / առողջ բլան, որը նախատեսում է դիմել բուռն կյանք ունեցող մեծահասակների համար, դա հիմնված է »... կենտրոնացրեք ձեր միտքը ... ", of"... ժամանակ հատկացրու քեզ համար ..."կամ նույնիսկ"... մաքրեք ձեր միտքը .... լիցքավորվելիս ...Եթե ​​ուզում եք ավելին իմանալ մեծահասակ հաճախորդների նկատմամբ LEGO- ի ռազմավարության մասին, կարդացեք շարունակությունը վերջերս գրածս հոդվածը թեմայի վերաբերյալ:

Հիմնական բանը, որ պետք է հիշել այստեղ, այն է, որ 1739 կտորից բաղկացած այս տուփը կվաճառվի 179.99 € / 189.00 CHF- ով, և որ երկու գործիչներն ունեն 36 սմ բարձրություն Mickey- ի և 35 սմ Minnie- ի համար, որ երկու մկնիկի քթի ծայրը ականջակալներն են: Դասական տարածություն Սևը, որը պաշտոնական հավաքածուում չէր տեսել 1987 թվականից ի վեր, որ այս հավաքածուն բացում է նոր պաշտոնական գույն (363 Թափանցիկ շագանակագույն ՝ Opalescense- ով) և որ գրքերի շապիկին և էջերին կպչուն պիտակներ կլինեն: Եվ կարմիր տակառներ:

43179 ՄԻԿԻ ՄՈՒՍ & ՄԻՆՆԻ ՄՈՒՍ LEGO ԽԱՆՈՒԹՈՒՄ >>

Հավաքածուն Բելգիայում >> ՍԵԹ ՇՎԵՅZԱՐԻԱՅՈՒՄ >>

LEGO- ն այսօր ներկայացնում է հավաքածուն 10277 կոկորդիլոս լոկոմոտիվ, մեկ այլ ապրանքանիշի կնիքով 18+, որը թույլ է տալիս հավաքել «Կոկորդիլոս» լոկոմոտիվը իր սկզբնական շագանակագույն լիվրերով: Այս տուփը գնելու համար դուք ստիպված կլինեք վճարել 99.99 € / 129.00 CHF, որը հասանելի կլինի 1 թվականի հուլիսի 2020-ից պաշտոնական առցանց խանութում և LEGO խանութներում:

Այս էլեկտրական լոկոմոտիվները, որոնք շրջանառվում էին Շվեյցարիայում մինչև 80-ականները, հոդակապավոր մեքենաներ են `երկու առանձին շրջանակներով, որոնք հագեցած են երկու շարժիչով և երեք առանցքով: Կենտրոնական մոդուլում տեղակայված են միաֆազ հոսանքի հավաքման համակարգը, տրանսֆորմատորները և շահագործողի կայանը:

Հավաքածուն, որն իր մականունն է վերցրել լեռնային երկաթուղիների երեք անկախ մոդուլների ալիքավորումից և առաջին տարբերակի գործարկումից մի քանի տարի անց արտադրված մոդելների կանաչ գույնից, այսօր մշակութային ժառանգության մի մասն է: շվեյցարական: LEGO- ն առաջարկում է 6 թ.-ին թողարկված Ce 8/14253 II 1919 տարբերակի վերարտադրություն, որը նախատեսված էր Գոթհարդի գծով ապրանքներ տեղափոխելու համար:

Այս լոկոմոտիվը շնորհվել է նաև Մեխանիկական ինժեներների ամերիկյան ընկերության (ASME) կողմից. Մեքենան ստացել է հեղինակավոր տարբերակ »Տեխնիկական ուղենիշ«որը պարգևատրում է մեքենաշինության ոլորտում առավել նշանակալի նորարարությունները:

Տուփի մեջ ՝ 1271 հատ մեքենա վերարտադրելու համար և այն պարզապես դնել իր էկրանին, որպեսզի այն ցուցադրվի հյուրասենյակի գզրոցների վրա (52 սմ երկարություն) կամ այն ​​շարժիչի միջոցով ՝ տարրերի ինտեգրման միջոցով: Սնուցված է չի մատակարարվում ՝ մեկը Smart Hub (88009 - 49.99 €) իսկ Technic L շարժիչ (88013 - 34.99 €), վերջինս մի քանի օր մատչելի է մանրածախ վաճառքի համար:

Հավաքածուն կօգտվի հատուկ կառավարման ինտերֆեյսից ՝ հավելվածի թարմացման միջոցով Սնուցված է ներկա է iOS- ում և Android- ում `կառավարման շղթայով, որը վերարտադրում է իրական լոկոմոտիվի խցիկը:
Երկու մինիֆիգներ, որոնք կրկին օգտագործում են Ալան Գրանտի իրանի վրա արդեն տեսած մոտիվը LEGO Jurassic World- ի տեսականու երկու հավաքածուներով և փոքր հուշատախտակը, որը պարունակում է լոկոմոտիվի մասին որոշ տեղեկություններ, լրացնում է գույքագրումը: Շատ վատ է, որ մինիֆիգների պարանոցները մարմնագույն են ՝ դեղին գլխով ...

ՍԵԹ 10277 Կրոկոդիլ լոկոմոտիվը LEGO ԽԱՆՈՒԹՈՒՄ >>

Հավաքածուն Բելգիայում >> ՍԵԹ ՇՎԵՅZԱՐԻԱՅՈՒՄ >>

Այսօր մենք խոսում ենք այն խնդիրների մասին, որոնք մենք բոլորս այս կամ այն ​​օրը բախվում ենք մեր LEGO արտադրանքի հետ ՝ բացակայող մասեր, գույքագրման խնդիրներ կամ բարձիկների տպման տարբեր արատներ: Վերջինիս ընթացքում Երկրպագուների մեդիայի օրեր, մեզ հյուրընկալեցին մի ներկայացում, թե ինչպես է LEGO- ն վարվում այս տարբեր խնդիրները և ինչ քայլեր են ձեռնարկվում դրանց մի մասը լուծելու համար: Այսպիսով, ես այստեղ ձեզ եմ տալիս այն, ինչ ես պահպանել եմ, և դրանք բոլորը սովորականի պես ուղեկցվում են այդ թեմայով որոշ շատ անձնական մտքերով:

LEGO- ի համար դիտարկումը պարզ է. Եթե հաճախորդների ծառայության կողմից արձանագրված բողոքների 86% -ը վերաբերում է բացակայող մասերին, ապա այս վիճակագրությունը չպետք է ընդունվի անվանական արժեքով, և արտադրողը միանձնյա պատասխանատու չէ: LEGO- ն հոգ է տանում միայն այս բողոքների 25% -ի մասին և մեզ հետևյալ բացատրությունն է տալիս. Այս պահանջների 50% -ը, ըստ էության, վերաբերում էր հաճախորդի կորցրած մասերին, 15% -ը վերաբերում էր մեկ կամ մի քանի մինիֆիգների բացակայությանը: տուփը և LEGO- ն կիսով չափ հաստատում են, որ տեղյակ են, որ խնդրանքի այս տեսակը շատ հաճախ մի քանի մանրապատկեր «առաջարկելու» պարզ փորձ է, իսկ հարցումների 10% -ը հավաքածուի սխալների կամ հրահանգների գրքույկում պատկերների մեկնաբանման արդյունք է:

Դժվար է կասկածի տակ դնել հաճախորդի խոսքը, դա ապրանքանիշի քաղաքականությունը չէ, և «բացակայող» մասերը, ընդհանուր առմամբ, փոխարինվում են առանց քննարկման: Այնուամենայնիվ, LEGO- ն հաստատում է, որ միջոցներ է ձեռնարկում կասեցնելու համար արկղում ենթադրաբար բացակայող մինիֆիգների խնդրանքները ՝ սերտորեն վերահսկելով նրանց, ովքեր մի փոքր շատ են փորձում օգտվել արտադրողի մեծությունից:

Չնայած հավաքագրման կամ հրահանգների մեկնաբանման մեջ սխալներին վերագրվող հարցումների տոկոսը համեմատաբար ցածր է, LEGO- ն ասում է, որ հարցը շատ լուրջ է ընդունվում: Երբ հաճախորդների սպասարկումը գտնում է, որ զգալի քանակությամբ հայցեր գույքագրման միևնույն փաթեթի և նույն մասի են, արտադրողը չի հապաղում վերանայել դրանց պատճենը և փոխել հրահանգները `շփոթեցնող քայլերն ավելի ընթեռնելի դարձնելու և երկուսի միջև շփոթության ռիսկը սահմանափակելու համար: մասեր `նմանատիպ դիզայնով և նույնական գույնով:

Օրինակ, LEGO- ն փոխում է որոշակի քայլերի դիտման անկյունը կամ ավելացնում տեսողական պատկերագրեր, որոնք սահմանում են, թե որ մասն է նման մյուսի, որը պետք է օգտագործվի հավաքման ընթացքում որոշակի ժամանակ: Մի քանի հավաքածուներ մեզ տրվեցին որպես օրինակ իրենց գույքագրման այն մասերի հետ, որոնք հաճախորդները հաճախ նշում էին որպես բացակայող (տե՛ս վերևում պատկերները):

Քննարկվեց նաև մեկ այլ խնդիր, որի շուրջ հաճախորդին այս անգամ անհնար է կասկածի տակ դնել `որոշակի մասերի բարձիկի տպման որակը: Կարևոր է նշել, որ 2009 թվականից ի վեր LEGO- ն արտադրանքի հետկանչի արշավ չի նախաձեռնել, և ապրանքանիշը դա հստակ նշում է իր կայքում ՝ որպես փաստարկ ՝ հօգուտ իր արտադրանքի որակի:

Երբ որևէ խնդիր հաճախորդների սպասարկման համար բազմաթիվ զեկույցների առարկա է, այդ պատճառով արտադրողը փորձում է առաջարկել լուծումներ, որոնք չեն պահանջում ամբողջական ապրանքի հետ կանչում կամ փոխարինում և առաքում են փոփոխման հավաքածուներ, ինչպես դա եղավ 2015 թ. LEGO գաղափարներ 21303 WALL-E կամ մասերի պարզ խմբաքանակ, որոնք կշտկեն հաճախորդի առաջ ծառացած տեխնիկական կամ գեղագիտական ​​թերությունը:

Այս ուղղումներից մի քանիսը հրապարակվում են, որպեսզի գնորդների մեծամասնությունը կարողանա օգտվել դրանցից, բայց այդ փոփոխությունների մեծ մասը մնում է չհայտարարված, և LEGO- ն պարզապես սպասում է, որ ազդակիր հաճախորդը բողոքարկի իրենց հեռախոսը: Օգտակար է խուսափել արտադրության խնդիրը հրապարակավ ընդունելուց:

Տաբատի վրա բարձիկի տպման հավասարեցման խնդիրները `LEGO Creator Expert հավաքածուից 10265 Ford Mustang համաժողովի ընթացքում ակնհայտորեն նշվել են 2019-ի ապրիլին շուկայահանվածները: LEGO- ի համար արագ հայտնաբերվեց խնդրի աղբյուրը. Դա մասերի սխալ դասավորում է Կլադնոյի (Չեխիա) գործարանում տպագրության ժամանակ, և արտադրողը հավաստում է, որ գտել է այս խնդրի լուծումը: Մենք կասկածում էինք դրան, բայց այս ամենը LEGO- ն ունի ասելու թեմայի շուրջ:

Մենք ուզում ենք ընդունել արտադրողի խոսքը, բայց նրանք, ովքեր գնեցին LEGO Creator Expert հավաքածուն 10272 «Օլդ Թրաֆորդ» - «Մանչեսթեր Յունայթեդ» 2020-ի հունվարին, սակայն, պետք է բավարարվեր մի մարգագետնով, որի գծանշումները իրականում հավասարեցված չեն: Հետևաբար, մենք կարող ենք տեսնել, որ LEGO- ի արձագանքի արագությունը բարձիկի տպման այս խնդրին բավականին հարաբերական է: Ես պատրաստ եմ հաշվի առնել իներցիան որոշումների կայացման և դրանց կիրառման մեջ մեծ խմբի մեջ, բայց վերևում նշված երկու ապրանքների միջև անցել է գրեթե մեկ տարի ...

Քննարկված մյուս կրկնվող խնդիրը վերաբերում է մի քանի մանրանկարների, որոնց մսի գույնի դեմքը, բարձիկով տպված մութ մակերևույթի վրա, չափազանց գունատ է թվում: Արտադրողի առցանց խանութում առկա պաշտոնական պատկերների հետ համեմատությունը վերջնական է, «իրական» ապրանքը չի համապատասխանում: Այս խնդիրը չի ազդում միայն որոշ մանրապատկերների դեմքերի վրա, այն առկա է գրեթե բոլոր մութ մասերում, որոնք ստանում են ավելի բաց նմուշ:

Այստեղ էլ LEGO- ն հաստատում է, որ տեղյակ է խնդրի մասին և արդեն ժամանակավորապես և մասամբ բարելավել է արտադրության գործընթացը մինչև սպասվող »:հուսալի երկարաժամկետ լուծում". Այս պատասխանը ակնհայտորեն գոհացուցիչ չէ, բոլորովին վերջերս տեղադրված մանրապատկերները դեռևս ազդում են այս խնդրի վրա և իրավունք կա զարմանալու, թե ինչու է որակի հսկողությունը թույլ տվել, որ այդ ապրանքատեսակները հայտնվեն դարակաշարերում և չի արգելափակել այդ մասերը, այնուհետև հայտնել է խնդիրը: LEGO- ն պարզապես խոստովանում է, որ այդպես էլ պետք է լիներ, բայց մեկնարկում է ՝ խոստանալով, որ այս ուղղությամբ գործողություններ կձեռնարկվեն ...

Ի վերջո, ես շատ բան չսովորեցի և ոչ էլ դուք հետևեցիք այս համաժողովին, որն ինձ թվում էր, թե շատ կենտրոնացած է LEGO- ի հանդիպած բոլոր խնդիրները նվազագույնի հասցնելու ցանկության վրա: Արտադրողը անկասկած լսում է իրենց հաճախորդներին, անկասկած դրանում, բայց մեզ տրված տեղեկատվությունը արտադրության խնդիրների և դրանց լուծման ժամկետների վերաբերյալ չափազանց անորոշ է `համոզիչ լինելու համար:

Այս վիդեոկոնֆերանսից ես դուրս եկա այն զգացողությամբ, որ ինձ հիանալի ելույթ են ունեցել, որն ավելի շատ պատկերի շուկայավարմանն է վերաբերում, քան իր արտադրանքի որակը դարձնող արտադրողից ակնկալվող թափանցիկությանը: Մենք գիտենք, որ մենք աշխատում ենք դրա վրա, աստիճանաբար լուծումներ են դրվում և այլն ... Ես սպասում էի ավելի կոնկրետ հայտարարությունների, որոնք ձեզ կներկայացնեն այստեղ:

Ես կցանկանայի նշել, որ այստեղ նշված օրինակները LEGO- ի կողմից ընտրված օրինակներն են `խոսելու դրա որակի քաղաքականության մասին և տրված մի քանի այլ հարցեր, ինչպիսիք են նյութի փոփոխությունը, որն այժմ ազդում է որոշ մասերի թափանցիկության վրա, շատ համոզիչ պատասխաններ չեն ստացել: , Այս հատուկ կետի վերաբերյալ LEGO- ն բավարարվում է այն փաստով, որ նյութի փոփոխությունն անհրաժեշտ էր էկոլոգիապես մաքուր լուծումներ տալու համար ՝ խուսափելով հիմնական գործառույթի, թափանցիկության և համապատասխան մասերի դեգրադացիայից:

Սովորվող դասը. Եթե դուք պարզապես ձեռք բերված ապրանքի հետ կապված որևէ խնդիր ունեք, մի սպասեք և հաղորդեք այն հաճախորդների ծառայությանը: Դա դժվար թե ավելին լինի, քան որոշակի թերության վերադարձի քանակը, որը կարող է ստիպել LEGO- ին արձագանքել և լուծում առաջարկել: Այնուամենայնիվ, հաջողության հասնելու համար հարկավոր է համբերատար լինել, քանի դեռ LEGO- ն չի հասկացել, որ միայն դուք խնդիր չունեք, և դա կարող է լինել ձեր մեղքը: